Conditions d'utilisation

VUE D'ENSEMBLE

CES CONDITIONS GÉNÉRALES CONTIENNENT UNE CLAUSE DE MÉDIATION ET D'ARBITRAGE OBLIGATOIRE QUI AFFECTE VOS DROITS SUR LA RÉSOLUTION DES LITIGES.

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En visitant notre site et/ou en achetant quelque chose chez nous, vous vous engagez dans notre "Service" et acceptez d'être lié par les termes et conditions suivants ("Conditions d'utilisation", "Conditions"), y compris celles conditions générales et politiques supplémentaires référencées dans les présentes et/ou disponibles par hyperlien. Ces conditions d'utilisation s'appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris, sans s'y limiter, les utilisateurs qui sont des navigateurs, des fournisseurs, des clients, des marchands et/ou des contributeurs de contenu. 

Veuillez lire attentivement ces conditions d'utilisation avant d'accéder ou d'utiliser notre site Web. En accédant ou en utilisant n'importe quelle partie du site, vous acceptez d'être lié par ces conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas tous les termes et conditions de cet accord, vous ne pouvez pas accéder au site Web ni utiliser aucun service. Si ces Conditions d'utilisation sont considérées comme une offre, l'acceptation est expressément limitée à ces Conditions d'utilisation.

Vous pouvez consulter la version la plus récente des conditions d'utilisation à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces conditions d'utilisation en publiant des mises à jour et/ou des modifications sur notre site Web. Il est de votre responsabilité de vérifier périodiquement cette page pour les changements. Votre utilisation continue ou votre accès au site Web après la publication de toute modification constitue une acceptation de ces modifications.

SECTION 1 - CONDITIONS DE LA BOUTIQUE EN LIGNE 

En acceptant ces conditions d'utilisation, vous déclarez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre état ou province de résidence, ou que vous avez l'âge de la majorité dans votre état ou province de résidence et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à l'une de vos personnes à charge mineures d'utiliser ce site.

Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées et vous ne pouvez pas non plus, dans l'utilisation du Service, enfreindre les lois de votre juridiction (y compris, mais sans s'y limiter, les lois sur le droit d'auteur).

Vous ne devez pas transmettre de vers, de virus ou de code de nature destructrice.

Une violation ou une violation de l'une des Conditions entraînera la résiliation immédiate de vos Services.

SECTION 2 - CONDITIONS GÉNÉRALES 

Nous nous réservons le droit de refuser le service à quiconque pour quelque raison que ce soit et à tout moment. 

Vous comprenez que votre contenu (à l'exception des informations de carte de crédit) peut être transféré en clair et impliquer (a) des transmissions sur divers réseaux ; et (b) des changements pour se conformer et s'adapter aux exigences techniques des réseaux ou appareils de connexion. Les informations de carte de crédit sont toujours chiffrées lors du transfert sur les réseaux. 

Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du Service, l'utilisation du Service ou l'accès au Service ou tout contact sur le site Web par lequel le Service est fourni, sans autorisation écrite expresse de notre part.

Les titres utilisés dans cet accord sont inclus uniquement pour des raisons de commodité et ne limiteront ni n'affecteront autrement ces Conditions.

SECTION 3 - EXACTITUDE, EXHAUSTIVITÉ ET ACTUALITÉ DES INFORMATIONS 

Nous ne sommes pas responsables si les informations mises à disposition sur ce site ne sont pas exactes, complètes ou à jour Le matériel sur ce site est fourni à titre d'information générale uniquement et ne doit pas être invoqué ou utilisé comme seule base pour prendre des décisions sans consulter des sources d'information primaires, plus précises, plus complètes ou plus actuelles. Toute confiance dans le matériel de ce site est à vos risques et périls.

Ce site peut contenir certaines informations historiques. Les informations historiques, nécessairement, ne sont pas à jour et sont fournies à titre de référence uniquement. Nous nous réservons le droit de modifier le contenu de ce site à tout moment, mais nous n'avons aucune obligation de mettre à jour les informations sur notre site. Vous acceptez qu'il est de votre responsabilité de surveiller les modifications apportées à notre site.

ARTICLE 4 - MODIFICATIONS DU SERVICE ET DES PRIX

Les prix s'entendent hors taxes et frais d'expédition qui seront tous à votre charge. Par la présente, vous nous autorisez à débiter le montant de la taxe due et les frais d'expédition sur la carte de crédit que vous avez enregistrée ou à percevoir le même montant via le même mode de paiement que celui utilisé pour votre commande. 

Les prix n'incluent pas les taxes locales applicables telles que la taxe de vente, la taxe à l'importation, la TPS, la TVH ou la TVA. S'ils sont dus et recouvrables, ils relèvent de votre seule responsabilité et nous aurons la possibilité de les facturer en plus de nos prix et pourront être recouvrés par la Société à tout moment. En cas d'évaluation par une agence, vous êtes seul responsable du paiement de cette taxe.

Les prix n'incluent pas les frais d'expédition. Les frais d'expédition indiqués ou les frais d'expédition réels, selon le montant le plus élevé, sont toujours dus et payables par le client, sauf si la livraison GRATUITE est expressément indiquée dans une promotion spéciale. L'expédition est toujours sous votre responsabilité et vous supportez tous les risques de perte.  Tous les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf disposition contraire de la loi applicable. 

Les prix de nos produits sont sujets à changement sans préavis.

Nous nous réservons le droit à tout moment de modifier ou d'interrompre le Service (ou toute partie ou contenu de celui-ci) sans préavis à tout moment.

Nous ne serons pas responsables envers vous ou envers un tiers pour toute modification, changement de prix, suspension ou interruption du Service.

SECTION 5 - PRODUITS OU SERVICES (le cas échéant)

Nous vendons actuellement les produits suivants à cette adresse Web : www.etshera.com

Les prix s'entendent hors taxes et frais d'expédition qui seront tous à votre charge. 

Certains produits ou services peuvent être disponibles exclusivement en ligne via le Site. Ces produits ou services peuvent avoir des quantités limitées et ne peuvent être retournés ou échangés que conformément à l'article 23 des présentes.

Occasionnellement, des produits seront disponibles à l'achat en précommande. Cela peut se produire lorsqu'un produit n'est actuellement pas en stock. Si un produit n'est pas en stock actuellement, nous vous offrons la possibilité de passer votre pré-commande pour garantir la livraison lorsque le produit sera de nouveau en stock. Le prix total des produits vous sera facturé au moment de la passation de votre précommande. Lors de la sécurisation de votre achat via la précommande, vous reconnaissez que ces produits ne sont pas disponibles pour une livraison immédiate, mais seront expédiés dès que le produit sera de nouveau en stock. Le formulaire de paiement et la confirmation de commande indiqueront clairement si un produit est disponible en précommande et indiqueront la date de livraison estimée.

Nous nous sommes efforcés d'afficher le plus fidèlement possible les couleurs et les images de nos produits. Nous ne pouvons pas garantir que l'affichage de n'importe quelle couleur sur votre écran d'ordinateur sera précis.

Nous nous réservons le droit, mais ne sommes pas obligés, de limiter les ventes de nos produits ou services à toute personne, région géographique ou juridiction. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de tout produit ou service que nous proposons. Toutes les descriptions de produits ou les prix des produits peuvent être modifiés à tout moment sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit d'interrompre tout produit à tout moment. Toute offre pour tout produit ou service faite sur ce site est nulle là où elle est interdite. 

Nous ne garantissons pas que la qualité des produits, services, informations ou autres éléments achetés ou obtenus par vous répondra à vos attentes, ou que toute erreur dans le Service sera corrigée.

ARTICLE 6 -– EXPÉDITION

Votre achat est soumis à nos conditions d'expédition situées à cette adresse Web :  707 Broadway Ste 905, San Diego California 92101, États-Unis

Les frais d'expédition et les coûts associés (frais d'expédition), ainsi que les risques sont à la charge exclusive du client et sont entièrement à votre charge. Des frais d'expédition de 8,95 USD/EUR/GBP peuvent vous être facturés, mais les frais d'expédition réels peuvent être plus élevés en fonction de votre emplacement et d'autres facteurs. Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement. Tous les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf disposition contraire de la loi applicable. 

À l'exception des produits en précommande, la livraison prendra jusqu'à 30 jours et des retards de livraison peuvent parfois survenir. Les produits précommandés afficheront clairement la date d'expédition estimée sur le formulaire de paiement et la page de confirmation de commande.

Nous ne sommes pas responsables des frais de dédouanement, droits ou taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à votre charge (par exemple, tarifs, taxes, TVA, etc.). Si des frais de dédouanement, des droits ou des taxes restent dus et à recouvrer, vous nous autorisez par la présente à débiter le montant dû sur la carte de crédit que vous avez enregistrée ou à percevoir le même montant via le même mode de paiement que celui utilisé pour votre commande. Nous ne sommes pas responsables des produits endommagés ou perdus lors de l'expédition. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation. Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation. Les produits précommandés vous seront livrés à ou autour de la date estimée indiquée sur la page de paiement. Bien que nous nous efforcions de commencer à livrer les produits dès que raisonnablement possible, vous comprenez et acceptez qu'il peut y avoir des retards. Un délai de livraison estimé n'est qu'une estimation et est susceptible de changer. Nous ne déclarons ni ne garantissons que nous serons en mesure d'expédier le produit à la date estimée. En conséquence, dans le cas où un retard survient et que la date d'expédition estimée n'est pas respectée, nous ne sommes pas responsables des dommages pouvant survenir en raison du retard, et nous ne serons pas obligés, sauf comme indiqué dans les présentes Conditions ou sauf tel que prévu par la loi, pour fournir des remises, des remboursements ou des crédits en raison de tels retards. Nous vous fournirons des mises à jour concernant ces calendriers de livraison.

INFORMATIONS GÉNÉRALES 

Pour vous assurer que votre ou vos commandes sont correctement livrées et que vous les recevez dans les délais estimés annoncés, veuillez vous assurer que votre adresse est correctement saisie et comprend toutes les informations pertinentes et/ou requises. L'utilisation d'abréviations, de numéros de rue, de numéros de bâtiment ou d'appartement corrects et d'informations sur l'itinéraire (le cas échéant) est essentielle pour garantir une livraison rapide. Nous n'assumons aucune responsabilité pour les envois perdus, égarés ou mal livrés si les informations d'adresse fournies sont incorrectes ou mal saisies au moment de l'achat. 

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement.Les frais d'expédition et les coûts associés (frais d'expédition) et les risques sont à la charge exclusive du client. Les frais d'expédition peuvent varier en fonction de votre emplacement et d'autres facteurs. Nous offrons également la livraison gratuite sur certaines offres promotionnelles, qui seront clairement et expressément indiquées lors du processus de commande. Nous ne sommes pas responsables des frais de dédouanement, droits ou taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge exclusive du client (par exemple, tarifs, taxes, TVA, etc.).

TEMPS DE TRAITEMENT

Nous expédions les articles disponibles dès que possible, mais ce ne sera pas toujours le même jour que votre commande. Toutes les commandes sont soumises à un délai de traitement distinct du temps nécessaire pour qu'un envoi atteigne sa destination une fois qu'il a été récupéré dans notre centre de distribution par le transporteur concerné. En fonction d'un certain nombre de facteurs, le traitement des commandes nationales et internationales standard peut prendre jusqu'à 3 à 7 jours ouvrables (hors samedi, dimanche et jours fériés).

Généralement, l'expédition peut prendre jusqu'à un minimum de 3 à 7 jours ouvrables et un maximum de 30 jours à compter de la réception de votre commande correctement complétée (hors temps de traitement applicable). L'expédition des commandes internationales et celles pour d'autres territoires américains peuvent prendre plus de temps. Dans tous les cas, les dates d'expédition peuvent être prolongées, par exemple en cas d'augmentation du volume de livraison, en particulier pendant les saisons de pointe ou en raison de facteurs imprévus indépendants de notre volonté (par exemple, retards des partenaires de livraison locaux, grèves, conditions météorologiques inhabituelles, retards liés à la pandémie , etc.). Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi. Nous fournirons des numéros de suivi pour tous les achats lors de l'expédition.

AVIS DE RETARD  

 Si nous ne sommes pas en mesure d'expédier votre ou vos commandes dans les 30 jours suivant la réception de votre commande correctement remplie (hors délai de traitement applicable), nous vous contacterons via un avis de retard pour vous informer de l'imprévu retard et la date d'expédition révisée jusqu'à 30 jours. Dès réception, si vous ne souhaitez pas attendre, vous pouvez annuler votre commande en nous informant de votre décision. Si nous n'avons pas de vos nouvelles avant l'expédition, nous supposerons que vous acceptez le retard et la date d'expédition révisée.

Nous ne sommes pas responsables des frais de dédouanement, droits ou taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge exclusive du client (tarifs, taxes, TVA, etc.). Si des frais de dédouanement, des droits ou des taxes restent dus et à recouvrer, vous autorisez par la présente la société à débiter le montant dû sur la carte de crédit que vous avez enregistrée ou à percevoir le même montant via le même mode de paiement que celui utilisé pour votre commande.

RÉCLAMATIONS D'EXPÉDITION 

Sauf disposition contraire dans les présentes ou couverte par notre politique de précommande, pour les articles non reçus, veuillez contacter notre équipe d'assistance client à : https://support.etshera.com/hc/en-us  dans les soixante (60) jours à compter de la date de la commande pour déposer une réclamation. Nous nous réservons le droit et la discrétion de rejeter les réclamations après ce délai. Bien que le risque de perte et le titre de propriété de ces articles vous soient transférés lors de notre livraison à l'expéditeur, nous assisterons toutes les réclamations déposées en temps opportun, en :

Ouverture d'une enquête auprès de notre expéditeur qui peut prendre 7 à 10 jours ;

En cas de non-livraison confirmée, le transporteur trouvera et livrera généralement votre colis ; et

En cas de non-livraison confirmée et si votre colis n'est pas retrouvé, nous vous rembourserons ou remplacerons votre commande.

Si vous avez reçu votre commande endommagée ou si elle a été perdue pendant l'expédition, veuillez contacter notre équipe d'assistance client à l'adresse : https://support.etshera.com/hc /en-us pour une assistance immédiate.Pour les commandes endommagées, veuillez fournir tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées lors du dépôt d'une réclamation conformément à la section 23 ci-dessous, les photos prises avec votre téléphone portable qui montrent l'étendue des dommages peuvent être considérées comme une preuve suffisante de réclamation, à notre seule discrétion

SECTION 7 - EXACTITUDE DES INFORMATIONS DE FACTURATION ET DE COMPTE

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez chez nous. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent inclure des commandes passées par ou sous le même compte client, la même carte de crédit et/ou des commandes utilisant la même adresse de facturation et/ou de livraison. Dans le cas où nous modifions ou annulons une commande, nous pouvons tenter de vous en informer en contactant l'adresse e-mail et/ou l'adresse de facturation/le numéro de téléphone fournis au moment de la commande. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, à notre seul jugement, semblent être passées par des concessionnaires, revendeurs ou distributeurs.

Vous acceptez de fournir des informations d'achat et de compte à jour, complètes et exactes pour tous les achats effectués via ce site. Vous acceptez de mettre à jour rapidement votre compte et d'autres informations, y compris votre adresse e-mail et vos numéros de carte de crédit et dates d'expiration, afin que nous puissions effectuer vos transactions et vous contacter si nécessaire. 

Une fois votre commande terminée, nous supposons que votre adresse est vérifiée, correcte et revérifiée. Cependant, s'il s'avère que vous avez fourni une adresse de livraison incorrecte ou incomplète, nous nous efforcerons de vous contacter dans les 24 à 48 heures suivant l'achat par e-mail ou par téléphone pour vérifier l'adresse que vous avez fournie ou pour demander une nouvelle adresse à laquelle vos commandes peuvent être envoyées. être livré. Si dans les sept (7) jours après notre première tentative de vous contacter, nous ne sommes pas en mesure de communiquer avec vous ou si vous ne nous fournissez pas une adresse complète valide pour la livraison, nous conserverons vos commandes et attendrons de nouvelles instructions de votre part.

En aucun cas, nous ne serons responsables de tout coût, perte, dépréciation ou dommage résultant d'un retard de livraison ou d'une non-livraison en raison d'adresses de livraison incorrectes ou incomplètes que vous avez fournies.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour et d'échange. 

SECTION 8 - LIENS TIERS

Certains contenus, produits et services disponibles via notre Service peuvent inclure des éléments provenant de tiers.

Les liens de tiers sur ce site peuvent vous diriger vers des services ou des sites Web tiers qui ne nous sont pas affiliés. Nous ne sommes pas responsables de l'examen ou de l'évaluation du contenu ou de l'exactitude et nous ne garantissons pas et n'assumerons aucune responsabilité pour tout matériel ou site Web tiers, ou pour tout autre matériel, produit ou service de tiers.

Nous ne sommes pas responsables de tout préjudice ou dommage lié à l'achat ou à l'utilisation de biens, services, ressources, contenus ou de toute autre transaction effectuée en relation avec des sites Web tiers. Veuillez lire attentivement les politiques et pratiques des tiers et assurez-vous de les comprendre avant de vous engager dans une transaction. Les plaintes, réclamations, préoccupations ou questions concernant les produits tiers doivent être adressées au tiers.

SECTION 9 - COMMENTAIRES, RETOURS ET AUTRES SOUMISSIONS DES UTILISATEURS

Si, à notre demande, vous envoyez certaines soumissions spécifiques (par exemple, des participations à des concours) ou sans demande de notre part, vous envoyez des idées créatives, des suggestions, des propositions, des plans ou d'autres documents, que ce soit en ligne, par e-mail, par courrier postal ou autrement (collectivement, les « commentaires »), vous acceptez que nous puissions, à tout moment et sans restriction, modifier, copier, publier, distribuer, traduire et autrement utiliser sur tout support les commentaires que vous nous transmettez.Nous ne sommes et ne serons pas tenus (1) de maintenir la confidentialité des commentaires ; (2) payer une compensation pour tout commentaire; ou (3) pour répondre à tout commentaire 

Nous pouvons, sans y être obligés, surveiller, modifier ou supprimer le contenu que nous déterminons, à notre seule discrétion, comme étant illégal, offensant, menaçant, calomnieux, diffamatoire, pornographique, obscène ou autrement répréhensible ou violant les droits de propriété intellectuelle de toute partie. propriété ou ces conditions d'utilisation.

Vous acceptez que vos commentaires ne violent aucun droit d'un tiers, y compris le droit d'auteur, la marque, la confidentialité, la personnalité ou tout autre droit personnel ou de propriété. Vous acceptez en outre que vos commentaires ne contiennent pas de matériel diffamatoire ou autrement illégal, abusif ou obscène, ou ne contiennent aucun virus informatique ou autre logiciel malveillant qui pourrait affecter de quelque manière que ce soit le fonctionnement du Service ou de tout site Web connexe. Vous ne pouvez pas utiliser une fausse adresse e-mail, prétendre être quelqu'un d'autre que vous-même, ou nous induire en erreur ou induire des tiers en erreur quant à l'origine des commentaires. Vous êtes seul responsable des commentaires que vous faites et de leur exactitude. Nous n'assumons aucune responsabilité et n'assumons aucune responsabilité pour les commentaires publiés par vous ou par un tiers.

ARTICLE 10 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Le Site contient du contenu détenu ou sous licence par la Société (le « Contenu »). Le contenu est protégé par le droit d'auteur, les marques de commerce, les brevets, le secret commercial et d'autres lois et la société détient et conserve tous les droits sur le contenu et le service. Vous ne supprimerez, n'altérerez ni ne dissimulerez aucun avis de droit d'auteur, de marque de commerce, de marque de service ou d'autres droits de propriété incorporés dans ou accompagnant le contenu et vous ne reproduirez, modifierez, adapterez, préparerez des œuvres dérivées basées sur, exécuterez, afficherez, publierez, distribuerez, transmettre, diffuser, vendre, concéder sous licence ou autrement exploiter le Contenu.

Le nom et le logo de la société sont des marques de commerce de la société et ne peuvent être copiés, imités ou utilisés, en tout ou en partie, sans autorisation écrite préalable. En outre, tous les en-têtes de page, graphiques personnalisés et scripts sont des marques de service, des marques commerciales et/ou des habillages commerciaux de la Société, et ne peuvent être copiés, imités ou utilisés, en tout ou en partie, sans l'autorisation écrite préalable de la Société.

SECTION 11-COMMUNICATIONS ÉLECTRONIQUES, TÉLÉMARKETING ET MESSAGES TEXTE

Télémarketing (le cas échéant et lorsque la loi l'autorise) : Indépendamment du fait que votre numéro de téléphone et/ou de portable peut figurer dans le registre fédéral des numéros de téléphone exclus ou sur la liste locale des numéros de téléphone exclus de l'État. , en nous fournissant votre numéro de téléphone et/ou de portable, vous consentez expressément par écrit à recevoir des informations futures (y compris le télémarketing) sur nos produits et services ou ceux de nos sociétés affiliées, et vous acceptez et consentez par la présente à ce que nous vous contactions en utilisant les informations que vous nous ont fourni et nous fourniront. Cela signifie que dans les délais autorisés par la loi, nous pouvons vous contacter par e-mail, téléphone et/ou numéro de portable (y compris l'utilisation d'un équipement de numérotation automatique et/ou d'appels préenregistrés), message texte (SMS), réseaux sociaux , ou tout autre moyen de communication que votre appareil de télécommunication sans fil ou autre peut être capable de recevoir (c'est-à-dire vidéo, etc.). Vous reconnaissez en outre que vous n'êtes pas tenu d'accepter directement ou indirectement ou de conclure un accord concernant nos efforts de télémarketing comme condition d'achat de biens ou de services auprès de nous ou de nos sociétés affiliées.

En acceptant le présent Contrat et en utilisant notre Site et nos Services, ou en fournissant votre consentement exprès préalable conformément à la loi applicable, vous consentez à recevoir des communications de notre part par voie électronique. Bien que nous puissions choisir de communiquer avec vous par d'autres moyens, nous pouvons également choisir de communiquer uniquement avec vous par voie électronique par courrier électronique ou en publiant des avis sur le Site.Vous acceptez que tous les accords, avis, divulgations et autres communications que nous vous envoyons par voie électronique satisfassent à toute exigence légale selon laquelle ces communications doivent être écrites 

En nous fournissant votre numéro de téléphone mobile ou à notre réseau ou lorsque vous fournissez un « consentement écrit exprès préalable » au sens de la Loi sur la protection des consommateurs par téléphone (« TCPA ») ou de toute loi applicable, vous consentez à recevoir les appels téléphoniques, y compris les appels vocaux artificiels, les messages préenregistrés et/ou les appels transmis via une technologie automatisée et des messages texte et SMS au(x) numéro(s) de téléphone que vous nous avez fourni(s) indiqué(s) et hyperlié(s) au consentement. La fréquence des messages varie. Les opérateurs de téléphonie mobile ne sont pas responsables des messages retardés ou non livrés. Les consommateurs peuvent demander jusqu'à un maximum de vingt (20) messages par mois, avec un maximum de trois (3) messages texte par jour. Votre consentement explicite à recevoir des appels téléphoniques et des SMS n'est pas une condition d'achat et d'utilisation de nos produits et services.

Vous comprenez que les SMS que nous envoyons peuvent être vus par toute personne ayant accès à votre téléphone. Par conséquent, vous devez prendre des mesures pour protéger votre téléphone et vos SMS si vous souhaitez qu'ils restent confidentiels.

Si vous ne souhaitez plus recevoir de SMS de notre part, répondez à tout SMS que nous vous avons envoyé et envoyez simplement par SMS "STOP", "END" ou "QUIT".

Vous pouvez également demander à ne plus recevoir de SMS en nous appelant ou en nous envoyant un e-mail en utilisant les informations suivantes :  https://support.etshera.com/hc/en-us

Si, à tout moment, vous avez besoin de nos coordonnées ou d'informations sur la façon d'arrêter les SMS, répondez à tout SMS que nous vous avons envoyé et envoyez simplement AIDE par SMS ou cliquez ici pour obtenir de l'aide. Les tarifs des messages et des données peuvent s'appliquer à toute communication texte/SMS.

ARTICLE 12 - RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Votre soumission d'informations personnelles via le magasin est régie par notre politique de confidentialité. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

ARTICLE 13 - ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

De temps en temps, il peut y avoir des informations sur notre site ou dans le Service qui contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions qui peuvent concerner les descriptions de produits, les prix, les promotions, les offres, les frais d'expédition des produits, les temps de transit et la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, et de modifier ou de mettre à jour les informations ou d'annuler des commandes si des informations dans le Service ou sur tout site Web connexe sont inexactes à tout moment sans préavis (y compris après avoir soumis votre commande) .

Nous n'assumons aucune obligation de mettre à jour, de modifier ou de clarifier les informations dans le Service ou sur tout site Web connexe, y compris, sans s'y limiter, les informations sur les prix, sauf si la loi l'exige. Aucune date de mise à jour ou d'actualisation spécifiée appliquée dans le Service ou sur tout site Web connexe ne doit être considérée comme indiquant que toutes les informations dans le Service ou sur tout site Web connexe ont été modifiées ou mises à jour. 

ARTICLE 14 - UTILISATIONS INTERDITES

En plus des autres interdictions énoncées dans les Conditions d'utilisation, il vous est interdit d'utiliser le site ou son contenu : (a) à des fins illégales ; (b) solliciter d'autres personnes pour qu'elles accomplissent ou participent à des actes illégaux ; (c) d'enfreindre les réglementations, règles, lois ou ordonnances locales, internationales, fédérales, provinciales ou étatiques ; (d) pour enfreindre ou violer nos droits de propriété intellectuelle ou les droits de propriété intellectuelle d'autrui ; (e) pour harceler, abuser, insulter, blesser, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou discriminer sur la base du sexe, de l'orientation sexuelle, de la religion, de l'origine ethnique, de la race, de l'âge, de l'origine nationale ou du handicap ; (f) pour soumettre des informations fausses ou trompeuses ; (g) pour télécharger ou transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant qui sera ou pourra être utilisé d'une manière qui affectera la fonctionnalité ou le fonctionnement du Service ou de tout site Web connexe, d'autres sites Web ou d'Internet ; (h) pour collecter ou suivre les informations personnelles d'autrui ; (i) pour envoyer du spam, du phishing, du pharm, du prétexte, du spider, du crawl ou du scraping ; (j) à des fins obscènes ou immorales ; ou (k) pour interférer avec ou contourner les fonctionnalités de sécurité du Service ou de tout site Web connexe, d'autres sites Web ou d'Internet. Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre utilisation du Service ou de tout site Web connexe pour avoir enfreint l'une des utilisations interdites.

INTERDICTION DE REVENTE

Vous pouvez acheter des produits sur le site uniquement pour un usage personnel et non pour la revente. En passant votre commande, vous acceptez que vous achetez des produits :

  • pour un usage personnel ; ou
  • à des fins de don uniquement 

NOUS RÉSERVONS LE DROIT DE REFUSER LES COMMANDES POUR TOUTE RAISON SANS EXPLICATION. 

Vous acceptez en outre de ne revendre en aucun cas un produit acheté sur un marché en ligne, y compris, mais sans s'y limiter, Amazon, Ebay, Wish, Walmart ou tout autre marché en ligne similaire.

Dans le cas où vous revendriez vos produits achetés sur tout autre type de marché, vous :   

  • Assurez-vous qu'il est soumis à une condition interdisant à tout acheteur ultérieur de vendre en ligne sur une place de marché en ligne comme ci-dessus ;
  • Marquez les marchandises comme utilisées et achetées précédemment ; et
  • Ne fournissez aucune garantie.

SECTION 15 - EXCLUSION DE GARANTIES ; LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Nous ne garantissons pas, ne représentons ni ne garantissons que votre utilisation de notre site ou Service sera ininterrompue, opportune, sécurisée ou sans erreur.

Nous ne garantissons pas que les résultats pouvant être obtenus par l'utilisation du site ou du Service seront exacts ou fiables.

Vous acceptez que, de temps à autre, nous puissions supprimer le service pour des périodes indéfinies ou annuler le service à tout moment, sans préavis.

Vous acceptez expressément que votre utilisation ou votre incapacité à utiliser le Service est à vos risques et périls. Le Service et tous les produits et services qui vous sont fournis par le biais du Service sont (sauf indication expresse de notre part) fournis "tels quels" et "tels que disponibles" pour votre utilisation, sans aucune représentation, garantie ou condition d'aucune sorte, expresse ou implicite, y compris toutes les garanties ou conditions implicites de qualité marchande, de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de durabilité, de titre et d'absence de contrefaçon.

En aucun cas, la Société, nos administrateurs, dirigeants, employés, sociétés affiliées, agents, sous-traitants, stagiaires, fournisseurs, prestataires de services ou concédants de licence ne pourront être tenus responsables de toute blessure, perte, réclamation ou de tout dommage direct, indirect, dommages accessoires, punitifs, spéciaux ou consécutifs de toute nature, y compris, sans s'y limiter, la perte de profits, la perte de revenus, la perte d'économies, la perte de données, les coûts de remplacement ou tout autre dommage similaire, qu'il soit fondé sur un contrat, un délit (y compris la négligence), strict responsabilité ou autre, découlant de votre utilisation de l'un des services ou de tout produit acheté à l'aide du service, ou pour toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à votre utilisation du service ou de tout produit, y compris, mais sans s'y limiter, toute erreur ou omissions dans tout contenu, ou toute perte ou dommage de quelque nature que ce soit résultant de l'utilisation du Service ou de tout contenu ou produit publié, transmis ou autrement mis à disposition via le Service, même s'il est informé de leur possibilité. Parce que certains états ou les juridictions font n'autorise pas l'exclusion ou la limitation de responsabilité pour les dommages consécutifs ou accessoires, dans ces États ou juridictions, notre responsabilité sera limitée dans la mesure maximale autorisée par la loi.

ARTICLE 16 - INDEMNISATION

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité la société et nos sociétés mères, filiales, sociétés affiliées, partenaires, dirigeants, administrateurs, agents, sous-traitants, concédants de licence, prestataires de services, sous-traitants, fournisseurs, stagiaires et employés, à l'abri de toute réclamation ou demande, y compris les honoraires raisonnables d'avocat, faite par un tiers à cause de ou découlant de votre violation de ces Conditions d'utilisation ou des documents auxquels ils font référence, ou de votre violation de toute loi ou des droits d'un tiers -fête.

ARTICLE 17 - DIVISIBILITÉ

Dans le cas où une disposition de ces Conditions d'utilisation est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins exécutoire dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera réputée être séparée des présentes Conditions d'utilisation, une telle décision n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions restantes.

ARTICLE 18 - RÉSILIATION

Les obligations et responsabilités des parties contractées avant la date de résiliation survivront à la résiliation du présent accord à toutes fins utiles.

Ces conditions d'utilisation sont en vigueur à moins et jusqu'à ce qu'elles soient résiliées par vous ou par nous. Vous pouvez résilier ces Conditions d'utilisation à tout moment en nous informant que vous ne souhaitez plus utiliser nos Services, ou lorsque vous cessez d'utiliser notre Site.

Si, à notre seul jugement, vous ne parvenez pas, ou si nous soupçonnons que vous avez omis, de vous conformer à toute condition ou disposition des présentes Conditions d'utilisation, nous pouvons également résilier cet accord à tout moment sans préavis et vous resterez responsable de tous les montants dus jusqu'à et y compris la date de résiliation ; et/ou en conséquence peut vous refuser l'accès à nos Services (ou à une partie de ceux-ci).

ARTICLE 19 - INTÉGRALITÉ DE L'ACCORD

Le fait que nous n'exercions pas ou n'appliquions aucun droit ou disposition des présentes conditions d'utilisation ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Ces conditions d'utilisation et toutes les politiques ou règles de fonctionnement publiées par nous sur ce site ou en ce qui concerne le service constituent l'intégralité de l'accord et de l'entente entre vous et nous et régissent votre utilisation du service, remplaçant toute disposition antérieure ou accords, communications et propositions contemporains, qu'ils soient oraux ou écrits, entre vous et nous (y compris, mais sans s'y limiter, toute version antérieure des Conditions d'utilisation).

ARTICLE 20 - DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions d'utilisation et tout accord séparé par lequel nous vous fournissons des Services seront régis et interprétés conformément aux lois des États-Unis d'Amérique et vous acceptez la compétence exclusive des tribunaux des États-Unis d'Amérique

Si vous avez une réclamation, veuillez nous contacter via support@etshera.com. Si vous estimez que votre plainte n'est pas traitée de manière adéquate, vous acceptez de soumettre d'abord le différend à la médiation conformément à la loi applicable telle qu'énoncée dans la présente section avant de recourir à l'arbitrage. Si le différend n'a pas été réglé par médiation, ce différend sera ensuite définitivement réglé par arbitrage également conformément à la loi applicable telle qu'énoncée dans la présente section, plutôt que devant un tribunal. Vous acceptez de partager à parts égales avec nous les frais de médiation et/ou d'arbitrage.

Vous pouvez vous retirer de cet accord de médiation et d'arbitrage. Si vous le faites, ni vous ni la Société ne pouvez exiger que l'autre participe à une procédure d'arbitrage. Pour vous désinscrire, vous devez en informer la Société par écrit via ce formulaire de contact https://support.etshera.com/hc/en-us dans les trente (30) jours à compter de la date à laquelle vous avez été soumis pour la première fois à cette disposition de médiation et d'arbitrage. 

ARTICLE 21 - MODIFICATIONS DES CONDITIONS DE SERVICE

Vous pouvez consulter la version la plus récente des conditions d'utilisation à tout moment sur cette page.

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces conditions d'utilisation en publiant des mises à jour et des modifications sur notre site Web. Il est de votre responsabilité de vérifier périodiquement notre site Web pour les changements. Votre utilisation continue ou votre accès à notre site Web ou au Service après la publication de toute modification des présentes Conditions d'utilisation constitue une acceptation de ces modifications.

SECTION 22 - POLITIQUE D'ANNULATION DE COMMANDE

Sauf disposition contraire dans les présentes ou couverte par notre politique de précommande, nous essayons d'expédier votre produit le plus rapidement possible une fois que vous avez passé votre commande. L'expédition signifie envoyer votre commande à l'exécution pour qu'elle soit traitée par notre personnel d'entrepôt. Les commandes ne peuvent être annulées que si elles n'ont pas été expédiées. Les annulations ne peuvent être traitées que pendant une courte période après la soumission de votre commande. Si vous souhaitez annuler votre commande avant l'expédition, veuillez contacter notre service client. Les précommandes peuvent être annulées à tout moment avant l'expédition. Si votre commande ne peut pas être annulée, vous pouvez être admissible à retourner et à rembourser votre commande conformément à notre politique de retour. 

SECTION 23 - POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE 

Notre politique de retour dure 30 jours et prend effet à partir du moment où vous recevez votre achat. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement, un échange ou un équivalent de prix en crédit magasin.

En supposant que vous retourniez votre achat dans les 30 jours suivant sa réception, pour pouvoir bénéficier d'un retour : 

  1. Pour des raisons d'hygiène et de santé, certains produits tels que les écouteurs et les semelles intérieures doivent être à l'état neuf, non utilisés/non portés et dans leur emballage d'origine.
  2. L'emballage du produit doit être intact et nous être retourné dans un conteneur d'expédition approprié.
  3. Le produit doit être retourné à l'adresse de l'installation de retour fournie par notre service client.

Articles non retournables : 

  • Cartes cadeaux 
  • Produits logiciels téléchargeables 
  • Le produit est retourné endommagé 

Pour des raisons de protection de la santé, sanitaires et d'hygiène, à moins qu'ils ne soient défectueux, nous ne pouvons pas offrir de remboursement sur des produits spécifiques tels que les écouteurs et les semelles intérieures à moins qu'ils ne soient retournés dans les 30 jours suivant la réception de votre achat, neuf, inutilisés/non portés, et intacts dans leur emballage d'origine Pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, le retour d'un tel produit n'est pas approprié après qu'il a été descellé ou l'emballage ouvert car la revente ou la réutilisation de notre produit est impossible.

Pour assurer le traitement rapide de votre retour, veuillez confirmer l'adresse de l'installation de retour auprès de notre service client à https://support.etshera.com/hc/en-us et nous fournir le numéro de suivi . Tous les produits doivent être retournés à l'adresse de l'installation de retour confirmée par notre agent du service client, sinon nous pouvons refuser votre retour. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Le retour sera traité dans les 30 jours suivant la réception de l'article retourné au centre de retour. Une fois le retour traité, nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre retour.

Les retours approuvés peuvent être remboursés, échangés ou émis un crédit en magasin équivalent au prix d'achat. Si vous avez besoin d'échanger votre achat contre le même article ou si vous souhaitez demander un remboursement ou un avoir en magasin, envoyez-nous un e-mail à https://support.etshera.com/hc/en-us. Le remboursement approuvé sera émis selon le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande. Pour les commandes passées par carte bancaire, le montant à rembourser sera visible sur le prochain relevé bancaire de la carte. Le délai de traitement peut varier selon la société émettrice de la carte de crédit, ce délai prend généralement jusqu'à 45 jours ouvrés. Le remboursement des commandes effectuées par virement bancaire sera effectué sur le compte bancaire d'origine dans les 48 heures suivant l'émission de la note de crédit et uniquement après réception des coordonnées bancaires des clients. Le remboursement est effectué dans la même devise que la commande d'origine. Une éventuelle différence dans le montant remboursé peut dépendre des variations du taux de change et ne sera pas remboursée. Nous accordons la priorité et nous nous efforçons de rembourser via votre mode de paiement d'origine. Cependant, si nous ne sommes pas en mesure d'émettre un remboursement en raison de circonstances exceptionnelles inévitables, nous émettrons un crédit en magasin.

Si vous êtes un client de l'Espace économique européen (EEE) et que vous préférez un remboursement et que votre demande a été approuvée comme étant conforme aux exigences de notre politique de retour, vous devez nous retourner cet article et nous devons le recevoir avant l'expiration du 14e jour après que vous nous avez notifié que vous souhaitez vous retirer de la vente ou avant l'expiration du 30e jour à compter de votre réception de la commande, selon la dernière éventualité. Une fois approuvé et à condition que nous recevions l'article retourné avant l'expiration dudit 14e jour, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison, sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 jours après nous avoir informés que vous souhaitez annuler votre commande, sous réserve des délais de traitement des remboursements prévus dans la section précédente. Pour les marchandises défectueuses ou défectueuses, ou pour les commandes retirées dans les 14 premiers jours de la période de retour et approuvées et à condition que nous recevions l'article retourné avant l'expiration dudit 14e jour (le cas échéant), nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison, sur le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande, sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours après nous avoir notifié que vous souhaitez annuler votre commande, sous réserve des délais de traitement des remboursements prévus à la section précédente.

RETOURS D'EXPÉDITION

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf disposition contraire de la loi applicable.

Pour les remplacements, tous les frais d'expédition et de manutention seront à votre charge. En fonction de votre lieu de résidence et d'autres facteurs, des frais d'expédition et de traitement de 10 USD par article ou plus seront facturés, et le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 USD, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné. 

Veuillez noter, cependant, que sous réserve de certaines conditions, si vous choisissez l'option de paiement Paypal, Paypal offre un remboursement des frais de retour à ses membres dans certains pays. Pour savoir si vous avez droit à un remboursement des frais de retour de PayPal, activez votre service de retours remboursés avec PayPal sur ce lien : 

https://www.paypal.com/ie/webapps/mpp/refunded-returns.  

Veuillez noter que le service de retours remboursés de PayPal peut varier d'un pays à l'autre. Vous pouvez consulter les conditions générales d'utilisation sur le lien ci-dessus ou contacter PayPal pour plus d'informations. Soyez informé que le service de retours remboursés de PayPal est disponible uniquement via le site Web de PayPal et que la société n'assume aucune responsabilité pour le service de retours remboursés de PayPal, les conditions d'utilisation ou toute modification ou mise à jour de ceux-ci.

Le service de retours remboursés de Paypal est soumis à notre politique de retours et d'échanges en vertu de la Sec. 23. 

ARTICLE 25 - COORDONNÉES

Les questions sur les conditions d'utilisation doivent nous être envoyées à https://support.etshera.com/hc/en-us.
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